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请写明您遇到的页面、设备和大概时间。不要发送密码、银行卡、证件号码或家庭住址。

孩子为什么登录不上？

请确认孩子使用的是家长在家庭空间登记的同一个邮箱；中国地区不要依赖Google登录，建议使用邮箱密码和Edge浏览器。

未成年人可以自我管理吗？

可以提出申请，但必须由家长或监护人通过已确认的联系方式同意。成年用户可以直接选择自我管理。

为什么任务不能提交？

所有必答项都需要填写，系统检查未完成时不会加分。学习时间只作为信号，孩子正常思考时间也会记录，不会仅凭速度判定认真程度。

如何申请删除资料？

使用上方客服入口，选择与账户一致的回复邮箱并说明“数据删除”。我们会核对身份和家庭关系后处理。